§1 Gyldighed og aftalegrundlag
Betingelserne gælder for alle tilbud, aftaler og leverancer af rengørings- og serviceydelser fra Thrane Erhverv A/S (leverandøren) til erhvervsdrivende og offentlige kunder (kunden), medmindre andet er skriftligt aftalt. Ved uoverensstemmelse gælder følgende rangorden: 1) særskilt kontrakt, 2) accepteret tilbud og servicebeskrivelse og 3) disse betingelser. Kundens egne betingelser gælder kun, hvis leverandøren udtrykkeligt har accepteret dem skriftligt.
§2 Ydelsen
Ydelsens omfang, frekvens og kvalitetsniveau fremgår af aftalegrundlaget. Leverandøren planlægger arbejdet og kan anvende andre egnede medarbejdere, metoder, materialer og kvalificerede underleverandører, når det ikke forringer ydelsen. Arbejde uden for aftalegrundlaget er ekstraarbejde og faktureres efter gældende priser. Helligdage er indkalkuleret i købsprisen, og fratrækkes ikke i den månedlige ydelse. Lukning af kundens virksomhed skal varsles skriftligt min. 3 uger i forvejen.
§3 Pris og regulering
Alle priser er eksklusive moms. Priserne reguleres hvert år den 1. april på baggrund af ændringer i overenskomstmæssige løn-, pensions- og øvrige arbejdsgiveromkostninger samt udviklingen i priser på rekvisitter, transport, energi og øvrig drift. Reguleringen varsles skriftligt med mindst 30 dage. Leverandøren kan med samme varsel foretage ekstraordinær regulering ved nye skatter, afgifter, myndighedskrav, overenskomstforpligtelser eller dokumenterede ekstraordinære omkostningsstigninger.
§4 Lukning og ændrede forhold
Kundens ferie, officielle helligdage, renovering, hjemsendelse eller midlertidige lukning medfører ikke reduktion af en fast månedspris, medmindre andet aftales skriftligt. Planlagt lukning skal varsles mindst tre uger i forvejen. Kunden skal straks oplyse om ændringer i areal, anvendelse, belastning, åbningstid eller adgangsforhold. Leverandøren kan herefter tilpasse ydelsen og prisen.
§5 Betaling
Der faktureres månedsvis bagud med otte dages betalingsfrist, medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling beregnes morarente efter rentelovens gældende sats samt lovlige gebyrer og kompensationsbeløb. Kunden kan ikke modregne krav, som leverandøren ikke skriftligt har anerkendt, og kan kun tilbageholde den konkret omtvistede del af en faktura. Papirfaktura pålægges et gebyr på 100 kr. Hvis levering hindres af kundens forhold, består betalingspligten. Ved manglende betaling kan leverandøren standse arbejdet og kræve forudbetaling eller sikkerhed.
§6 Kundens medvirken og sikkerhed
Kunden stiller uden beregning nødvendig adgang, vand, strøm, belysning, sanitære forhold og egnede arbejds- og opbevaringsfaciliteter til rådighed og sikrer forsvarlige arbejdsforhold. Særlige risici, herunder kanyler, biologisk materiale, farlige stoffer, smitte og skadedyr, skal oplyses på forhånd og er kun omfattet efter skriftlig aftale. Leverandøren kan standse uforsvarligt arbejde uden ansvar. Kunden skal rydde i nødvendigt omfang; flytning af tunge, skrøbelige eller værdifulde genstande er kun omfattet efter aftale.
§7 Nøgler og adgang
Nøgler, adgangskort, koder og instruktioner opbevares forsvarligt. Kunden skal holde adgangs- og alarmoplysninger ajour. Leverandøren underretter uden unødigt ophold om konstateret bortkomst eller misbrug og tilbageleverer adgangsmidler ved aftalens ophør. Leverandøren hæfter ikke for manglende levering, når adgang ikke er mulig på grund af kundens forhold.
§8 Reklamation
Kunden skal reklamere skriftligt uden unødigt ophold og så vidt muligt senest to arbejdsdage efter, at en fejl er eller burde være konstateret, med angivelse af sted, tidspunkt og forhold. Leverandøren har ret til først at undersøge og afhjælpe inden rimelig tid. Kunden kan ikke kræve afslag, ophævelse eller erstatning, før leverandøren har haft rimelig mulighed for afhjælpning. Et afslag kan højst udgøre prisen for den berørte del af ydelsen.
§9 Ansvar
Leverandøren er ansvarlig for dokumenteret direkte tab efter dansk rets almindelige regler, men ikke for indirekte tab, driftstab, avancetab, datatab, mistet omsætning eller goodwill. Det samlede ansvar er begrænset til kundens betaling eksklusive moms i den seneste måned før skaden. Ved fysisk tingskade er loftet dog 10 mio. kr. og kun i det omfang kravet måtte være dækket af en af leverandøren sædvanlig tegnet erhvervs og produktansvars forsikring. Øvrige tingskadekrav er leverandøren uvedkommende. Kunden skal begrænse sit tab og straks anmelde skaden. Leverandøren hæfter ikke for særligt værdifulde eller skrøbelige genstande, som kunden ikke på forhånd har oplyst om.
§10 Medarbejdere
Såfremt kunden – direkte eller indirekte – ansætter en medarbejder fra Thrane Erhverv A/S, som har været tilknyttet den pågældende kunde inden for 1 år fra kontakten og/eller aftalens ophør, skal kunden til Thrane Erhverv A/S betale et formidlingsgebyr. Formidlingsgebyret udgør et beløb svarende til 3 måneders løn for den pågældende medarbejder. Ved løn forstås beløbet opgjort som den samlede løn- og eventuelle pensionsbetaling til medarbejderen. Der tillægges ikke feriepenge. Beløbet betales som et engangsbeløb og forfalder 8 dage efter fakturadatoen.
§11 Tavshed og personoplysninger
Parterne skal behandle ikke-offentlige oplysninger om den anden parts forhold fortroligt. Kunden må ikke videregive leverandørens kalkulationer, priser, arbejdsmetoder, løn- og personaleoplysninger eller øvrige erhvervshemmeligheder. Offentlige kunder er alene underlagt tavshedspligten inden for lovgivningens rammer. Parterne overholder databeskyttelsesreglerne, og der indgås særskilt databehandleraftale, hvis leverandøren behandler personoplysninger på kundens vegne og efter kundens instruks.
§12 Opsigelse og overdragelse
Aftalen kan opsiges skriftligt af hver part med tre måneders varsel til udgangen af en måned, medmindre andet er aftalt. Ved væsentlig misligholdelse kan aftalen ophæves, hvis forholdet ikke bringes i orden inden en rimelig skriftligt fastsat frist. Gentagen betalingsmisligholdelse, alvorlige sikkerhedsproblemer samt chikane eller trusler mod medarbejdere kan udgøre væsentlig misligholdelse. Kunden kan ikke overdrage aftalen uden samtykke. Leverandøren kan overdrage den til et koncernforbundet selskab eller som led i virksomhedsoverdragelse, fusion eller omstrukturering, hvis kundens rettigheder ikke væsentligt forringes.
§13 Force majeure
Ingen part er ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af forhold uden for partens rimelige kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses, undgås eller overvindes, herunder naturbegivenheder, brand, epidemi, krig, myndighedsindgreb, omfattende forsyningssvigt, cyberangreb og arbejdskonflikt. Den berørte part skal straks orientere den anden part og begrænse virkningerne. Betaling for ikke-leverede ydelser suspenderes. Varer hindringen over 60 sammenhængende dage, kan den berørte del af aftalen opsiges.
§14 Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Parterne skal først søge en tvist løst ved forhandling. Kan det ikke ske, afgøres tvisten ved Retten i Aalborg som aftalt værneting. Hvis en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed.